گاهی اوقات اتفاق می افتد، که از یک فروشگاه اینترنتی خارج شده اید بدون اینکه خریدی انجام دهید و بعد تبلیغ همان محصول را در وبسایت های دیگر و یا شبکه اجتماعی تان ببینید. این موضوع اتفاقی نیست و به آن ریمارکتینگ (Remarketing) یا ریتارگتینگ (Retargeting) یا بازاریابی مجدد می گویند. ریتارگتینگ گوگل ادز یکی از قدرتمندترین تکنیک های بازاریابی دیجیتال است، که کاربرانی را که قبلا با برند یا سایت شما تعامل داشته اند را تبدیل به مشتری واقعی کند.
ریتارگتینگ گوگل ادز چگونه کار می کند؟
ریتارگتینگ با استفاده از پیکسل ها و یا کوکی های روی مرورگر کاربر عمل می کند. این پیکسل ها اطلاعات بازدید کاربر از سایت را ذخیره می کنند و وقتی که کاربر سایت شما را ترک می کند و به بقیه سایت ها و شبکه های اجتماعی می رود، تبلیغاتی مرتبط با محصول یا خدماتی را که دیده اید، به شما نمایش می دهد.
مثلا اگر کاربری یک کیف را در فروشگاه آنلاین شما دیده باشد، ولی خرید را کامل نکرده باشد همان کیف را در سایت های دیگر می بیند. نمایش مداوم تبلیغ، به یادآوری محصول شما کمک می کند و این همان ریتارگتینگ است.
انواع ریتارگتینگ
1. ریتارگتینگ پیکسلی
این نوع ریتارگتینگ بر اساس بازدید کاربران از صفحات سایت شما عمل میکند و به تبلیغدهندگان اجازه میدهد افرادی که از سایت بازدید کردهاند را هدف قرار دهند.
2. ریتارگتینگ لیستی
در این روش، از لیست ایمیل یا شماره تلفن کاربران برای نمایش تبلیغات استفاده میشود. این نوع ریتارگتینگ به ویژه برای کمپینهای ایمیلی و تبلیغات شبکههای اجتماعی مؤثر است.
3. ریتارگتینگ داینامیک (پویا)
این نوع ریتارگتینگ پیشرفتهترین روش است که محصول یا خدماتی را نشان میدهد که کاربر قبلاً مشاهده کرده، اما خرید نکرده است. این تکنیک برای فروشگاههای اینترنتی با کاتالوگ بزرگ محصولات بسیار مفید است.
مزایای ریتارگتینگ گوگل ادز
در اینجا به برخی از مزایای ریتارگتینگ می پردازیم:
۱.هدف گذاری سریع و بموقع
هدف گذاری باعث می شود تبلیغ خود را به کسانی که قبلا با کسب و کار شما تعامل داشته اند، وقتی درحال جستجو در سایت های دیگر هستند نشان دهید.
۲.قیمت گذاری کارآمد
قیمت گذاری کارآمد در ریتارگتینگ یعنی تعیین بودجه و هزینه تبلیغات به گونه ای که بیشترین بازده ممکن را از کاربران قبلی دریافت کنید. در ریتارگتینگ بهتر است به اندازه ای هزینه کنید، که سود نهایی از تبدیل همان کاربران چند برابر هزینه تبلیغ شود.
۳. افزایش نرخ تبدیل
کاربرانی که قبلاً با برند شما آشنا شدهاند، احتمال تبدیل به مشتری واقعی آنها بیشتر است. ریتارگتینگ باعث میشود تبلیغات به کاربرانی برسد که احتمال خرید بالاتری دارند.
۴. کاهش هزینه تبلیغات
بهجای هدف قرار دادن افراد جدید که ممکن است هرگز به مشتری تبدیل نشوند، ریتارگتینگ گوگل ادز باعث میشود تبلیغات شما فقط به کاربرانی نشان داده شود که قبلاً علاقه نشان دادهاند، در نتیجه هزینه تبلیغات کاهش مییابد.
۵. افزایش آگاهی از برند
نمایش مداوم تبلیغات، برند شما را در ذهن مخاطب تثبیت میکند و باعث میشود کاربران در زمان تصمیمگیری، سایت یا محصول شما را به خاطر بیاورند.
۶. شخصیسازی تبلیغات
با ریتارگتینگ میتوان تبلیغات را مطابق با رفتار، علاقه و نیاز کاربر شخصیسازی کرد، که این باعث افزایش تعامل و نرخ کلیک میشود.
۷. آمار کمپین
یکر دیگر از مزایای ریتارکتینگ این است، که می توانید آمار دقیق کمپین خود را داشته باشید، یعنی می توانید بسترهایی که تبلیغ شما در آن نمایش داده شده و همچنین هزینه ای که برای تبلیغ پرداخت کرده اید را ببینید.
چرا بهتر است کسب و کارها از ریتارگتینگ استفاده کنند؟
فکر کنید یک سایت فروشگاه اکسسوری ( گوشواره، گردنبند، کمربند و …) دارید، روزانه هزاران نفر به سایت شما مراجعه می کنند اما درصد کمی از شما خرید می کنند، اگر ریتارگتینگ گوگل ادز نداشته باشید احتمال اینکه بازدیدکنندگان دوباره به سایت شما بازگردند خیلی کم است. ریتارگتینگ باعث می شود این کاربران دوباره به سایت شما برگردند و شانس اینکه خرید کنند بیشتر می شود.
این روش برای انواع کسبوکارها مناسب است، از جمله:
- فروشگاههای اینترنتی پوشاک، لوازم دیجیتال یا لوازم خانه
- کسبوکارهای آموزشی و دورههای آنلاین
- خدمات رزرو، مشاوره و اپلیکیشنهای موبایل
- کسبوکارهای B2B که قصد افزایش تعامل و نصب اپلیکیش
بهترین پلتفرمهای ریتارگتینگ
برای اجرای موفق ریتارگتینگ، انتخاب پلتفرم مناسب بسیار مهم است:
گوگل ادز (Google Ads): امکان ریتارگتینگ پیکسلی و لیستی برای سایتهای مختلف.
فیسبوک و اینستاگرام (Meta Ads): قابلیت هدفگیری دقیق کاربران با علایق و رفتار قبلی.
لینکدین: مناسب برای کسبوکارهای B2B و کمپینهای تخصصی.
برای اینکه کمپین تان موفق شود، از CTA جذاب و واضح استفاده کنید تا کاربر برای کلیک یا خرید ترغیب شود، تبلیغات را بیش از حد تکرار نکنید تا کاربر احساس خستگی یا آزار نکند، از تصاویر و متنهای متنوع استفاده کنید و تست A/B را انجام دهید.
جمعبندی
ریتارگتینگ یکی از مؤثرترین تکنیکهای بازاریابی دیجیتال است که با هدفگیری دوباره کاربران علاقهمند، شانس فروش و تعامل را افزایش میدهد. برای نتیجهگیری بهتر، لازم است استراتژی مشخص، دستهبندی کاربران و استفاده از تبلیغات شخصیسازیشده را در نظر بگیرید.
سوالات متداول FAQ
۱. چرا بسیاری از بازدیدکنندگان سایت بدون خرید آن را ترک میکنند و ریتارگتینگ چگونه آنها را دوباره جذب میکند؟
بیشتر کاربران هنگام بازدید از سایت تصمیم نهایی را نمیگیرند و ممکن است خرید را به تعویق بیندازند. ریتارگتینگ با نمایش تبلیغات هدفمند به همین کاربران، آنها را یادآوری میکند و شانس بازگشت و تبدیل به مشتری واقعی را افزایش میدهد.
۲. تفاوت ریتارگتینگ و تبلیغات معمولی در چیست؟
تبلیغات معمولی به همه کاربران نمایش داده میشود، اما ریتارگتینگ فقط کاربرانی را هدف میگیرد که قبلاً با سایت یا برند شما تعامل داشتهاند. این باعث افزایش نرخ تبدیل و کاهش هزینه تبلیغات میشود.
۳. ریتارگتینگ داینامیک چیست و چرا فروشگاههای اینترنتی به آن نیاز دارند؟
ریتارگتینگ داینامیک بهصورت خودکار محصولاتی که کاربر قبلاً دیده اما خرید نکرده است، نمایش میدهد. این روش به فروشگاههای آنلاین کمک میکند تا شانس خرید را افزایش دهند و تجربه کاربری شخصیسازیشده ارائه کنند.
۴. آیا ریتارگتینگ فقط برای فروشگاههای اینترنتی مفید است؟
خیر. هر کسبوکاری که بخواهد کاربران علاقهمند خود را دوباره هدف قرار دهد، میتواند از ریتارگتینگ بهره ببرد. خدمات آموزشی، اپلیکیشنها، کسبوکارهای B2B و سایتهای خدماتی هم میتوانند با این روش مشتریان خود را افزایش دهند.
۵. چگونه میتوان از ریتارگتینگ بیشترین بهره را برد؟
برای موفقیت در ریتارگتینگ، باید تبلیغات را شخصیسازی کنید، از CTA جذاب استفاده کنید، کاربر را در مراحل مختلف قیف فروش دستهبندی کنید و تکرار بیش از حد تبلیغات را محدود کنید. همچنین، تست A/B برای تصاویر و متن تبلیغاتی نرخ تبدیل را افزایش میدهد.
