نیاز مبرمی به شیوه‌هایی برای اولویت‌بندی روابط بیمار و حفظ ساختار و امنیت داده‌های پزشکی آنها وجود دارد. تقاضا برای مراقبت شخصی و خدمات مشتری با کیفیت بالا نیز به سرعت در حال رشد است. در کلینیک روانشناسی اگر می‌خواهند مشتری خود را حفظ کرده و بهبود بخشند، باید این خواسته‌ها را برآورده کنند. اینجاست که سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) وارد عمل می‌شود. یک CRM و نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی مدرن دسترسی آسان به تاریخچه پزشکی، پرداخت و رفتار بیمار را امکان‌پذیر می‌کند و به شما امکان می‌دهد پیام‌های بازاریابی را شخصی‌سازی کنید و در عین حال وفاداری و رضایت مشتری را افزایش دهید.
چگونه CRM ماسو می‌تواند برای کسب و کار شما مفید باشد
مانند هر نرم افزار مدیریت، CRM ابری ماسو یک نمای کلی ساختار یافته از تاریخچه مشتریان شما (یا بیماران در مورد ما) ارائه می‌دهد. پرونده سلامت الکترونیکی پزشکی هر بیمار را نشان می‌دهد و ورود داده‌ها را برای بیماران جدید ساده می‌کند. علاوه بر این، ابزارهای ارتباط بازاریابی و تجزیه و تحلیل خودکار را ارائه می‌دهد که به برداشتن برخی از وظایف از تیم شما و رسیدن به بهترین نتایج بازاریابی کمک می‌کند. به لطف شفافیت و اتوماسیون CRM ابری ماسو، اقدامات پزشکی می‌توانند فرآیندهای تجاری داخلی خود را بهبود بخشند، مانند صورت‌حساب و این یک راه آسان است تا مطمئن شوید هیچ اشتباهی وجود ندارد و هیچ کاری انجام نشده باقی نمی‌ماند.
یکی دیگر از مزایای اصلی پیاده‌سازی CRM ابری ماسو در یک کلینیک روانشناسی این است که داده‌های حساس را ایمن نگه می‌دارد. این به شما کمک می‌کند تا از مقررات پیروی کنید و از هرگونه مشکلات جلوگیری کنید.
با پلتفرم CRM ابری ماسو تمام اطلاعات شما در انتقال و ذخیره‌سازی محافظت می‌شود و حتی می‌توانید سطوح مختلفی از حقوق دسترسی را برای همکاران خود تنظیم کنید. در مورد مزایای CRM کلینیک با تمرکز بر مدیریت بیمار، تجربه بیمار را در مطب افزایش می‌دهد. این موضوع با ثبت هر جزئیات کوچک در CRM ابری ماسو به دست می‌آید، بنابراین بیماران از ارتباط شخصی بدون نیاز به ورودی بیشتر توسط تیم مدیریت شما لذت می‌برند. در عین حال، یک CRM کلینیک به جذب بیماران جدید با کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند کمک می‌کند که می‌توانند مستقیماً در سیستم پیکربندی شوند.
یک نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی چه کاری می‌تواند انجام دهد؟
مانند هر نرم افزار مدیریت، CRM ابری ماسو یک نمای کلی ساختار یافته از تاریخچه مشتریان شما (یا بیماران در مورد ما) ارائه می‌دهد. پرونده سلامت الکترونیکی پزشکی هر بیمار را نشان می‌دهد و ورود داده‌ها را برای بیماران جدید ساده می‌کند. علاوه بر این، ابزارهای ارتباط بازاریابی و تجزیه و تحلیل خودکار را ارائه می‌دهد که به برداشتن برخی از وظایف از تیم شما و رسیدن به بهترین نتایج بازاریابی کمک می‌کند. به لطف شفافیت و اتوماسیون CRM ابری ماسو، اقدامات پزشکی می‌توانند فرآیندهای تجاری داخلی خود را بهبود بخشند، مانند صورت‌حساب و این یک راه آسان است تا مطمئن شوید هیچ اشتباهی وجود ندارد و هیچ کاری انجام نشده باقی نمی‌ماند.
یکی دیگر از مزایای اصلی پیاده‌سازی CRM ابری ماسو در یک کلینیک روانشناسی این است که داده‌های حساس را ایمن نگه می‌دارد. این به شما کمک می‌کند تا از مقررات پیروی کنید و از هرگونه مشکلات جلوگیری کنید.
با پلتفرم CRM ابری ماسو تمام اطلاعات شما در انتقال و ذخیره‌سازی محافظت می‌شود و حتی می‌توانید سطوح مختلفی از حقوق دسترسی را برای همکاران خود تنظیم کنید. در مورد مزایای CRM کلینیک با تمرکز بر مدیریت بیمار، تجربه بیمار را در مطب افزایش می‌دهد. این موضوع با ثبت هر جزئیات کوچک در CRM ابری ماسو به دست می‌آید، بنابراین بیماران از ارتباط شخصی بدون نیاز به ورودی بیشتر توسط تیم مدیریت شما لذت می‌برند. در عین حال، یک CRM کلینیک به جذب بیماران جدید با کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند کمک می‌کند که می‌توانند مستقیماً در سیستم پیکربندی شوند.
مزایای بلند مدت داشتن CRM ابری ماسو برای مدیریت کلینیک روانشناسی
وقتی شروع به استفاده از نرم افزار مدیریت پزشکی ماسو می‌کنید، عمل شما یک شبه به‌طور جادویی تغییر نخواهد کرد. با این حال، با استفاده صحیح از سیستم مناسب قطعا در طول زمان شاهد پیشرفت‌هایی خواهید بود. در اینجا برخی از مزایای رایجی که هنگام استفاده از CRM ابری ماسو متوجه آنها می‌شوند آورده شده است:
• تجربه بهتر بیمار با سابقه پزشکی مستند
• افزایش رضایت بیمار
• کاهش لغو و عدم نمایش با ارتباطات خودکار قبل و بعد از درمان
• هزینه‌های اداری کمتر با کاهش ورود اطلاعات دستی
• شفافیت و همکاری بهتر بین تیم‌ها
• استرس کمتر زمانی که یکی از اعضای تیم بیمار است یا کلینیک را ترک می‌کند.
• بهبود مدیریت بیماری مزمن
قبل از شروع به کار با CRM ابری ماسو
وقتی شروع به استفاده از نرم افزار مدیریت پزشکی ماسو می‌کنید، عمل شما یک شبه به‌طور جادویی تغییر نخواهد کرد. با این حال، با استفاده صحیح از سیستم مناسب قطعا در طول زمان شاهد پیشرفت‌هایی خواهید بود. در اینجا برخی از مزایای رایجی که هنگام استفاده از CRM ابری ماسو متوجه آنها می‌شوند آورده شده است:
• تجربه بهتر بیمار با سابقه پزشکی مستند
• افزایش رضایت بیمار
• کاهش لغو و عدم نمایش با ارتباطات خودکار قبل و بعد از درمان
• هزینه‌های اداری کمتر با کاهش ورود اطلاعات دستی
• شفافیت و همکاری بهتر بین تیم‌ها
• استرس کمتر زمانی که یکی از اعضای تیم بیمار است یا کلینیک را ترک می‌کند.
• بهبود مدیریت بیماری مزمن
CRM ابری ماسو برای مدیریت کلینیک روانشناسی
خدمات درمانی و روانشناسی سال‌ها مورد تقاضا بوده است. مردم اهمیت سلامت روانی خوب را درک کرده‌اند و ساعت‌ها در مطب روانشناسان می‌گذرانند. مشتریان آماده قرار ملاقات هستند. تعداد افرادی که به مطب روانشناسی مراجعه می‌کنند، بعد از کرونا افزایش یافته است.
در ابتدا، یک روانشناس می‌تواند به نوعی با سازماندهی فرآیند کار به صورت دستی کنار بیاید. زمانی که شما تعدادی بیمار دارید که گهگاهی به مطب شما مراجعه می‌کنند، سازماندهی آنها به صورت دستی کار چندان سختی نیست. اما به نظر شما داشتن یک شماره تلفن برای رسیدگی به تمام مشتریان کافی است؟
آمار نشان می‌دهد که کسب و کاری که رزرو راحت ارائه می‌دهد بر شرکت‌هایی که این گزینه را ندارند پیروز می‌شود. افرادی که نیاز به کمک دارند، زمانی برای قرار ملاقات تلفنی ندارند. آنها تمایلی به تماس و مذاکره درباره جزئیات ندارند. بنابراین به بیماران خود رزرو راحت ارائه دهید و از افزایش جریان مشتری لذت ببرید.
آیا تمرین روانشناسی به نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی نیاز دارد؟
بله، این تجارت باید به خوبی مشتری مدار باشد. ارائه بهترین سطح راحتی در هنگام رزرو ضروری است. اتصال یک CRM را برای ارائه قرارهای ملاقات آنلاین و سایر مزایای استفاده از خدمات در نظر بگیرید.
آیا روانشناس می‌تواند بدون CRM کار کند؟
برای پزشکانی که چندین بیمار دارند امکان‌پذیر است. اگر 5 مشتری یا بیشتر دارید، به فکر اتصال نرم‌افزار باشید. هزینه زیادی ندارد اما در وقت و تلاش شما صرفه جویی می‌کند. کلینیک روانشناسی که از CRM کلینیک استفاده می‌کند می‌تواند به مشتریان بیشتری بدون افت کیفیت خدمات ارائه دهد.
سه مزیت CRM ابری ماسو
بهره وری افزایش می‌یابد زیرا دیگر عجله و سوء تفاهم با مشتریان وجود ندارد. نرم افراز مدیریت کلینیک روانشناسی هر قرار ملاقات را در تقویم آنلاین ذکر می‌کند. مشتریان می‌دانند چه زمانی باید بیایند، یک پزشک از تمام جلسات آینده خبر دارد. رزرو آنلاین هم برای کسب و کار و هم برای راحتی مشتریان مفید است.
این سیستم کمک بازاریابی مناسبی را ارائه می‌دهد. اگر شما یک متخصص روانشناسی هستید که در حال حاضر پولی برای استخدام بازاریاب‌های حرفه‌ای ندارید، استفاده از CRM ابری ماسو را در نظر بگیرید. مطمئناً نمی‌تواند جایگزین انسان‌ها شود، اما این سرویس فروش کسب‌وکار را به حداکثر می‌رساند. برای مثال CRM ابری ماسو کدهای QR برای قرار ملاقات، لینک رزرو برای شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها و انواع مختلف اعلان‌ها را ارائه می‌دهد. با استفاده از این سرویس، یک پایگاه مشتری قوی نیز خواهید داشت.
در حال حاضر، یک روانشناس باید تمام اطلاعات مشتریان را حفظ کنند. اما پزشکان ربات نیستند، بنابراین ممکن است برخی از اطلاعات آنها فراموش شود. همانطور که قبلاً ذکر کردیم، نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی با ارائه کارت‌های مشتری هوشمند در پایگاه مشتری به متخصص کمک می‌کند تا از دست دادن اطلاعات را به حداقل برسد.
هنگام خرید CRM کلینیک به موارد زیر توجه کنید:
رابط کاربری آن چگونه به نظر می‌رسد؟ باید شیک و استفاده از آن آسان باشد. کاربر پسند بودن یک امر ضروری است، زیرا مشتریان و درمانگر متخصص IT نیستند.
این سیستم چه نوع قیمت گذاری را ارائه می‌دهد؟ CRMها هزینه متفاوتی دارند. برای برخی باید ماهانه پرداخت کنید و برخی دیگر برای هر رزرو جدید از طریق نرم‌افزار باید پرداخت کنید. ما توصیه می‌کنیم خدمات را با قیمت ثابت انتخاب کنید. مقرون به صرفه است و همان اثر نرم افزاری است که در هر قرار ملاقات هزینه می‌کند.
آیا آزمایشی رایگان ارائه می‌دهد؟ تا زمانی که این سرویس را امتحان نکنید، هرگز نمی‌دانید چگونه کار می‌کند. به همین دلیل است که یک یا دو هفته رایگان برای بررسی عملکرد سیستم مفید است. خبر خوب این است که بسیاری از ارائه دهندگان آن را ارائه می‌دهند.
ویجت برای قرارهای آنلاین مناسب است؟ ویجت فروش را افزایش می‌دهد زیرا راحت‌ترین راه برای قرار ملاقات است. مشتریان از این راحتی قدردانی می‌کنند، بنابراین ترجیح می‌دهند از طریق ویجت رزرو کنند.
آیا به راحتی ادغام می‌شود؟ هدف گرفتن CRM کلینیک افزایش فروش است. یعنی باید بتوانید از طریق کانال‌های زیادی قرار ملاقات دریافت کنید. بنابراین، CRM را با ادغام رسانه‌های اجتماعی و نقشه‌های آنلاین انتخاب کنید.
آیا سیستم از پشتیبانی فنی خوبی برخوردار است؟ این گزینه بسیار مهم است زیرا ارتباط بین شما و توسعه دهندگان CRM کلینیک است. اگر چیزی را متوجه نشدید، از خدمات پشتیبانی نرم‌افزار بپرسید و پاسخ سریع و کامل را دریافت کنید.
برای پیشرفت در کسب و کار و مدیریت بهتر کلینیک روانشناسی بهتر است از یک CRM کلینیک استفاده کنید. از دیگر مزایای CRM ابری ماسو می‌توان به سرعت بالا و کاربری راحت آن اشاره کرد. همچنین CRM ابری ماسو قیمت بسیار معقولی دارد که خرید آن توصیه می‌شود. CRM با این که در بازاریابی نمی‌تواند جای انسان را بگیرد اما یک روش کم هزینه برای افزایش مشتریان و جلب رضایت آنها می‌باشد. همچنین با داشتن CRM کلینیک کار شما نیز راحت خواهد شد و مشکلی در ثبت و ضبط اطلاعات مشتری و پیگیری تلفنی آنها نخواهید داشت.